Condiții de Vânzare

Următoarele condiții generale de vânzare fac parte integrantă din toate contractele noastre de furnizare de materiale, chiar și atunci când comenzile sunt preluate telefonic, verbal, prin fax, e-mail sau prin internet și înlocuiesc integral termeni și condiții diferite.

I. Exella Europe

Exella Europe srl produce și comercializează piese metalice semifabricate (obținute prin fototranciune chimică, microfuzionare, tăiere cu laser, electroformare și alte tehnici) din aliaje de cupru, fier, aluminiu și oțel, produse conform desenului, modelului sau altor indicații ale Clientului.

Societatea are sediul principal și fiscal în România, Strada Balastierei 12a, 407035 Apahida, Cluj, cod fiscal și cod VAT nr. RO21936165, înregistrată la Camera de Comerț Cluj Napoca cu J12/2697/07.

Birourile de reprezentare și unitățile de producție detașate în alte țări nu reprezintă sediul fiscal al societății.

II. Clienți

Exella Europe srl produce și comercializează produsele sub marca Exella adresându-se exclusiv unei clientele profesionale.

Clientul asigură că achiziția produselor Exella se face în scopuri exclusiv profesionale, adică legate de propria activitate de muncă. Relația dintre Exella Europe și clienți nu va fi, prin urmare, reglementată de normele de protecție a consumatorilor.

III. Prețuri

Prețurile produselor indicate în liste, oferte și alte publicații Exella sunt exprimate în Euro (€), nu includ TVA și se înțeleg în general pe bucată sau placă, acolo unde nu apar alte indicații. Plăcile pot conține mai multe piese individuale sau seturi de piese.

Exella Europe srl își rezervă dreptul de a modifica fără preaviz caracteristicile și prețurile produselor, instalațiilor și modalităților de expediere.

IV. Cereri de ofertă

Orice cereri de ofertă nu reprezintă în niciun caz "comandă executivă de vânzare". Ca urmare a acestor cereri, compania se va activa exclusiv în scopul de a furniza informațiile solicitate.

V. Propuneri de achiziție

Clienții care dețin unul sau mai multe coduri de articole pot trimite propuneri de achiziție. Aceste propuneri nu reprezintă în niciun fel un contract de achiziție, deoarece sunt simple propuneri a căror finalizare este subordonată acceptării conforme de către Exella Europe srl. Compania își rezervă dreptul de a nu accepta comenzi mai mici de 100 Euro, fără TVA și expediere.

VI. Comenzi

Comenzile se consideră stipulate și acceptate doar în următoarele cazuri:

1. când Exella primește oferta confirmată de Client pentru acceptare, în termen de 5 zile de la emitere, care se va considera astfel acceptată în toate părțile sale.

2. când Clientul primește confirmarea comenzii, care, în absența comunicărilor în termen de 24 de ore, se va considera aprobată și acceptată în toate părțile sale.

Valabilitatea comenzii este totuși condiționată de îndeplinirea de către Client a condițiilor de plată indicate în ofertă sau în confirmarea comenzii.

Comenzile confirmate vor intra imediat în producție și nu vor putea fi anulate.

Materialul comandat va fi produs conform specificațiilor și toleranțelor generale, publicate pe site-ul www.exella.com, cu excepția acordurilor specifice.

Desenele și planurile, denumite și „proces de artă digitală”, realizate pentru producția articolelor, nu vor fi livrate sau returnate.

VII. Termeni de livrare

Termenii de livrare indicativi sunt comunicați în ofertă sau în confirmarea comenzii. Exella Europe srl își rezervă dreptul la o prelungire corespunzătoare a termenului de livrare, în cazul în care cauze de forță majoră sau circumstanțe care nu îi sunt imputabile întârzie livrarea la timp a mărfii sau în cazul în care Clientul întârzie cu plata, inclusiv pentru livrări anterioare. O întârziere în livrare nu autorizează Clientul să respingă comanda sau să solicite despăgubiri.

VIII. Facturi

Factura va fi trimisă împreună cu expediția produselor. Este posibil să se solicite o copie care va fi transmisă în format digital prin e-mail.

Exella Europe srl nu este supusă legislației italiene privind facturarea electronică.

IX. Plăți

Toate plățile, cu excepția celor convenite și aprobate în scris de Exella Europe srl, trebuie efectuate în avans la momentul comenzii. În orice caz, Exella Europe srl își rezervă dreptul de a revoca în orice moment condițiile de plată convenite cu Clientul.

În toate cazurile în care Clientul depășește limita de credit eventual acordată de Exella Europe srl, aceasta din urmă își rezervă dreptul de a suspenda executarea tuturor comenzilor care depășesc valoarea limitei de credit acordate.

Plata din partea Clientului se va efectua utilizând modalitățile indicate în ofertă sau în confirmarea comenzii, folosind următoarele instrumente:

- Plata prin transfer bancar

- Plata cu cardul de credit

- Plata cu PayPal

În cazul neefectuării plății peste termenii prevăzuți, vor fi întreprinse acțiuni de recuperare forțată a creditului, inclusiv prin intermediul unor societăți externe, cu consecința suportării cheltuielilor de către Client.

X. Expediere

Marfa este livrată franco sediul central Exella Europa srl (Cluj Napoca, România). Cu excepția altor acorduri, expedierea se face în port franco, cu facturarea cheltuielilor de transport.

Materialul călătorește pe riscul și pericolul clientului, chiar dacă este expediat în port franco. Clientul este obligat să verifice integritatea, greutatea și numărul colilor înainte de a accepta marfa. Orice contestații trebuie semnalate direct expeditorului.

XI. Reclamații

Clientul este întotdeauna și în orice caz obligat să efectueze un control riguros la primirea produselor, imediat după livrare.

Orice reclamații sau contestații referitoare la produsele furnizate trebuie să ajungă la sediul Exella Europe srl sau la birourile externe prin scrisoare, fax sau e-mail în termen de zece zile de la data primirii mărfii. Produsele recunoscute ca fiind defecte la origine trebuie returnate la fabrică, ambalate corespunzător de către client, și vor fi înlocuite cu altele de aceeași tipologie. În cazul în care, din motive tehnice, înlocuirea nu este posibilă, va fi emis un document de credit pentru a acoperi prețul plătit de client pentru produsele defecte.

În niciun caz Exella Europe srl nu va fi considerată responsabilă pentru consecințele cauzate de daune speciale, indirecte, sau similare, inclusiv pierderi de profit. În niciun caz responsabilitatea Exella Europe srl nu va depăși prețul plătit de client pentru produs.

XII. Jurisdicție și instanță competentă

Pentru tot ceea ce nu este prevăzut în mod expres în prezentele condiții generale se aplică normele legilor în vigoare. Orice controversă referitoare la aplicarea, executarea, interpretarea și încălcarea contractelor de achiziție încheiate va fi supusă jurisdicției române. Pentru orice controversă, instanța competentă va fi tribunalul din Cluj-Napoca (România).

XIII. Confidențialitatea proiectelor

Datele personale, precum și desenele, proiectele preliminare, originale, execuțiile și, în general, toate materialele utilizate în scopul executării sarcinii vor fi utilizate doar în scopuri strict necesare, cu respectarea normelor legale și nu vor fi comunicate în niciun fel terților, cu excepția cazului în care se obține o autorizație scrisă din partea persoanei vizate.

XIV. Utilizarea site-ului și a cookie-urilor, confidențialitate și prelucrarea datelor

Se face referire la documentația specifică publicată pe www.exella.com, sau se poate solicita în mod expres de la serviciul nostru de asistență clienți

(Ultima actualizare: 19 Februarie 2026)