Condiciones de Venta
Las siguientes condiciones generales de venta forman parte integral de todos nuestros contratos de suministro de materiales, incluso cuando los pedidos se realizan por teléfono, verbalmente, por fax, correo electrónico o a través de internet, y reemplazan íntegramente términos y condiciones diferentes.
I. Exella Europe
Exella Europe srl produce y comercializa piezas metálicas semielaboradas (obtenidas mediante fototranqueo químico, microfusión, corte láser, electroformado y otras técnicas) en aleaciones de cobre, hierro, aluminio y acero, producidas según diseño, muestra u otras indicaciones del Cliente.
La empresa tiene su sede principal y fiscal en Rumanía, Strada Balastierei 12a, 407035 Apahida, Cluj, código fiscal y número de IVA n. RO21936165, registrada en la Cámara de Comercio de Cluj Napoca bajo el J12/2697/07.
Las oficinas de representación y las unidades productivas ubicadas en otros países no representan la sede fiscal de la empresa.
II. Clientes
Exella Europe srl produce y comercializa los productos de la marca Exella dirigiéndose exclusivamente a una clientela profesional.
El cliente asegura que la compra de los productos Exella se realiza con fines exclusivamente profesionales, es decir, relacionados con su actividad laboral. La relación entre Exella Europe y los clientes no estará, por lo tanto, regulada por las normativas de protección al consumidor.
III. Precios
Los precios de los productos indicados en listas, ofertas y otras publicaciones de Exella se expresan en Euros (€), no incluyen IVA/VAT, y se entienden generalmente por pieza o placa, a menos que aparezcan otras indicaciones. Las placas pueden contener más piezas individuales o conjuntos de piezas.
Exella Europe srl se reserva el derecho de variar sin previo aviso las características y precios de los productos, de los sistemas y de las modalidades de envío.
IV. Solicitudes de oferta
Cualquier solicitud de oferta no representa en ningún caso un "pedido ejecutivo de venta". A raíz de tales solicitudes, la empresa se activará exclusivamente con el fin de proporcionar la información objeto de las mismas.
V. Propuestas de compra
Los clientes que ya posean uno o más códigos de artículos podrán enviar propuestas de compra. Tales propuestas no representan de ninguna manera un contrato de compra, ya que se trata de simples propuestas cuyo perfeccionamiento está subordinado a la aceptación conforme de Exella Europe srl. La empresa se reserva el derecho de no aceptar pedidos inferiores a 100 euros, IVA y envío excluidos.
VI. Pedidos
Los pedidos se consideran celebrados y aceptados solo en los siguientes casos:
1. cuando Exella recibe la oferta confirmada por el Cliente para aceptación, dentro de los 5 días desde la emisión, que se entenderá de este modo aceptada en todas sus partes.
2. cuando el Cliente recibe la confirmación del pedido, que en ausencia de comunicaciones dentro de las siguientes 24 horas se entenderá aprobada y aceptada en todas sus partes.
La validez del pedido está, sin embargo, condicionada al cumplimiento por parte del Cliente de las condiciones de pago indicadas en la oferta o en la confirmación del pedido.
Los pedidos confirmados entrarán inmediatamente en producción y no podrán ser cancelados.
El material pedido será producido de acuerdo con las especificaciones y tolerancias generales, publicadas en el sitio www.exella.com, salvo acuerdos específicos.
Los diseños y los planos, también denominados “proceso de obra de arte digital”, realizados para la producción de los artículos, no serán entregados ni devueltos.
VII. Tiempos de entrega
Los plazos de entrega indicativos se comunican en la oferta o en la confirmación del pedido. Exella Europe srl se reserva el derecho a una prórroga razonable del plazo de entrega, en caso de que causas de fuerza mayor o circunstancias no imputables a ella retrasen la entrega puntual de la mercancía o en caso de que el Cliente esté retrasado en el pago, incluso de suministros anteriores. Un retraso en la entrega no autoriza al Cliente a rechazar el pedido o a solicitar una indemnización por daños.
VIII. Facturas
La factura se enviará junto con el envío de los productos. Es posible solicitar una copia que se enviará en formato digital por correo electrónico.
Exella Europe srl no está sujeta a la normativa italiana sobre facturación electrónica.
IX. Pagos
Todos los pagos, salvo que se acuerde y apruebe por escrito lo contrario por Exella Europe srl, deben realizarse por adelantado en el momento del pedido. En cualquier caso, Exella Europe srl se reserva el derecho de revocar en cualquier momento las condiciones de pago acordadas con el Cliente.
En todos los casos en que el Cliente supere el límite de crédito que Exella Europe srl haya concedido, esta última se reserva la facultad inapelable de suspender la ejecución de todos los pedidos que superen el valor del crédito concedido.
El pago por parte del Cliente se realizará utilizando el método indicado en la oferta o en la confirmación del pedido, utilizando los siguientes instrumentos:
- Pago por transferencia bancaria
- Pago con tarjeta de crédito
- Pago con PayPal
En caso de impago más allá de los plazos establecidos, se tomarán acciones de recuperación forzosa de la deuda, incluso a través de empresas externas, con el consiguiente aumento de los gastos a cargo del Cliente.
X. Envío
La mercancía se entrega franco en la sede central de Exella Europa srl (Cluj Napoca, Rumanía). Salvo acuerdos diferentes, el envío se realiza en puerto franco con cargo en factura de los gastos de transporte.
El material viaja a riesgo y peligro del cliente, incluso si se envía en puerto franco. El cliente está obligado a examinar la integridad, el peso y el número de bultos antes de aceptar la mercancía. Cualquier reclamación debe ser comunicada directamente al transportista.
XI. Reclamaciones
El cliente está siempre y en cualquier caso obligado a realizar un control exhaustivo de los productos recibidos, inmediatamente después de la entrega.
Cualquier reclamación o disputa relacionada con los productos suministrados debe ser enviada a la sede de Exella Europe srl o a las oficinas delegadas por medio de carta, fax o correo electrónico dentro de los diez días siguientes a la fecha de recepción de la mercancía. Los productos reconocidos como defectuosos de origen deben ser devueltos a la fábrica debidamente embalados a cargo del cliente, y serán reemplazados por otros de la misma categoría. Si por motivos técnicos no fuera posible la sustitución, se emitirá una nota de crédito para cubrir el precio pagado por el cliente por los productos defectuosos.
En ningún caso Exella Europe srl podrá ser considerada responsable de las consecuencias derivadas de daños especiales, consecuenciales, indirectos o similares, incluida la pérdida de beneficios. En ningún caso la responsabilidad de Exella Europe srl podrá exceder el precio pagado por el cliente por el producto.
XII. Jurisdicción y foro competente
Para todo lo que no esté expresamente previsto en las presentes condiciones generales se aplican las normas de las leyes vigentes. Cualquier controversia relacionada con la aplicación, ejecución, interpretación y violación de los contratos de compra celebrados estará sujeta a la jurisdicción rumana. Para cualquier controversia será competente el tribunal de Cluj-Napoca (Rumanía).
XIII. Confidencialidad de los proyectos
Los datos personales, así como los diseños, los proyectos preliminares, los originales, los ejecutivos y, en general, todos los materiales utilizados para la ejecución del encargo se utilizarán únicamente para los fines estrictamente necesarios, respetando la normativa legal y no se comunicarán de ninguna manera a terceros, salvo previa autorización por escrito del interesado.
XIV. Uso del sitio y de las cookies, confidencialidad y tratamiento de datos
Consultar la documentación específica publicada en www.exella.com, o solicitarla expresamente a nuestro servicio de atención al cliente
(Última actualización: 19 de febrero de 2026)