Expéditions et paiements
I. Cartes de crédit
Afin de garantir la sécurité maximale du système de paiement par carte de crédit, Exella Europe srl utilise des systèmes de paiement sécurisés en s'appuyant sur Braintree Payments et Stripe.
Pour garantir la sécurité maximale, Braintree Payments et Stripe utilisent des techniques de cryptographie éprouvées et respectent les différentes réglementations bancaires.
Les données confidentielles associées au paiement sont transmises directement de manière chiffrée (SSL).
Seuls Braintree Payments et/ou Stripe (et non www.exella.com) recevront le numéro de votre carte de crédit.
Les cartes de crédit suivantes sont acceptées :
Exella Europe srl ne facture aucune commission pour les paiements par carte de crédit.
II. Paypal
PayPal est une entreprise reconnue au niveau international qui offre une solution de paiement en ligne valide, utilisée chaque jour par des particuliers et des entreprises dans le monde entier.
Lorsque vous utilisez PayPal (la création d'un compte pour effectuer des paiements est gratuite), vos données financières ne sont pas partagées avec www.exella.com. Une fois le paiement effectué, un reçu de la transaction vous sera envoyé par e-mail.
Avec PayPal, vous pouvez faire des achats dans le monde entier de manière gratuite et sécurisée, que ce soit avec une carte de crédit (Visa, Visa Electron, MasterCard) ou avec une carte prépayée (comme PostePay).
En sélectionnant ce mode de paiement, vous serez redirigé vers le site de PayPal où vous procéderez au paiement. Vous pouvez également utiliser PayPal sans créer de compte. Il est en effet possible de payer, de fois en fois, en saisissant vos données et celles de votre carte de crédit.
Même si vous avez indiqué une adresse dans votre compte PayPal, l'expédition se fera à l'adresse de livraison que vous avez indiquée lors de la commande des produits.
Exella Europe srl ne facture aucune commission pour les paiements par PayPal.
III. Virement bancaire
Lorsque vous effectuez des achats en ligne, vous devez sélectionner "paiement par virement bancaire" comme mode de paiement et vous serez automatiquement redirigé vers les informations nécessaires pour effectuer le virement.
Les détails de votre commande sont transmis automatiquement, mais la commande sera confirmée dans les 3 jours ouvrables suivant la date du virement, après vérification de la réception du paiement.
Selon les conditions économiques et contractuelles appliquées, votre banque peut appliquer des frais pour le virement.
Intestatario del conto: Exella Europe srl
BANCA TRANSILVANIA, ROMANIA
Iban RO71BTRL06704202F86005XX, swift BTRLRO22
IV. Expédition
Exella Europe srl expédie avec les principaux transporteurs internationaux ou en utilisant ses propres moyens, choisissant la solution la plus rapide et économique.
Les frais d'expédition sont toujours indiqués sur les offres, confirmations et factures.
Il est possible de choisir son propre transporteur et de payer l'expédition à destination. Dans ce cas, les produits doivent être retirés uniquement de notre usine de Cluj Napoca, en Roumanie.
Pour les commandes passées sur le site www.exella.com, si l'expédition dépasse 3 kg de poids ou certaines dimensions d'encombrement (volume), nous enverrons un e-mail avec le poids/volume réel et demanderons la disponibilité pour compléter le montant. Les demandes de compléments peuvent également être envoyées en cas de localités difficilement accessibles, pour lesquelles le transporteur demande un supplément. Vous pourrez toujours décider d'annuler la commande suite à notre demande de complément.
Prix indicatifs et délais de livraison pour les expéditions jusqu'à 3 kg :
Italie et Europe zone UE € 9,50 2/4 jours ouvrables
Europe hors UE € 52,00* 2/6 jours ouvrables
Reste du monde € 70,00* 3/8 jours ouvrables
Le suivi du colis (tracking) est généralement disponible en ligne et est indiqué par email immédiatement après l'expédition. Dans certains cas, les informations de suivi peuvent être disponibles 24 heures après la remise effective au transporteur.
*Remarques importantes pour les pays hors UE :les éventuels frais de douane ou d'importation ne sont pas facturés au moment de l'achat. Les frais de douane, s'ils sont dus, sont à la charge du destinataire. Ces coûts ne doivent pas être confondus avec les frais de transport, qui sont déjà payés au moment de l'achat.
Exella Europe srl n'a pas de pouvoir de contrôle sur ces droits. Pour plus d'informations, nous vous conseillons de contacter les autorités douanières de votre pays.
(Dernière mise à jour : 19 Février 2026)